Il gruppo richiede alle funzioni competenti di ogni filiale di inviare ogni giorno per iscritto una comunicazione di reclami sulla qualità e sui reclami al direttore generale della filiale

Rami:

Al fine di rendere i reclami sulla qualità e i reclami sul servizio più diretti e più convenienti da comunicare, al momento, i reclami generali di ciascuna filiale sono che l'accettatore o il cliente comunica direttamente con il relativo direttore di fabbrica (AIA), direttore di produzione (Chengbang), supervisore (AIA, Chengbang) Stato, società commerciale) per il feedback sui reclami, ma anche questo approccio presenta dei difetti. A causa della mancanza di scambio di informazioni, i direttori generali di ciascuna filiale non sono a conoscenza di alcuni reclami che coinvolgono l'azienda, con il risultato che alcuni reclami non sono stati risolti abbastanza rapidamente o non sono stati risolti. E poiché la qualità e il servizio sono il fulcro della sopravvivenza e dello sviluppo di un'impresa, per questo motivo, al fine di far conoscere al direttore generale tutte le lamentele grandi e piccole sulla qualità e sul servizio in ogni filiale, e pagare diversi attenzione in funzione della difficoltà di soluzione del contenuto del reclamo. , Supervisionare e fare un buon lavoro nel risolvere l'implementazione. L'avviso speciale è il seguente:

1. Responsabile della segnalazione:

Chengbang: Reclamo sulla qualità: He Jianglong, capo della produzione

Reclami di servizio: Chen Dong, capo del magazzino

AIA: Reclamo di qualità: Wang Jiwei di Spandex Factory

Fabbrica di poliestere Cheng Aiguo

Reclami di servizio: Zheng Shanmin, capo del magazzino

Società commerciale: denuncia di qualità Zhong Qixiang

Reclamo sul filato di cotone Zhou Xingmin

Servizio Reclamo: Finanza Wang Shuiqin

Magazzino Mao Yiming

Altri non elencati oltre a quanto sopra: Il responsabile del dipartimento corrispondente è responsabile della segnalazione

2. I reclami della giornata sono comunicati al direttore generale per iscritto secondo la stessa forma degli altri verbali di produzione e di esercizio prima dell'uscita dal lavoro di ogni giorno, e l'incaricato della segnalazione li trasmette direttamente all'ufficio del direttore generale ( compresi reclami orali e telefonici; reclami dal post-spinning al front-spinning); Lamentele della fabbrica di seta coperte sui vari pezzi dell'azienda), non c'è bisogno di giorni senza lamentele.

3. Il reclamante che non ha denunciato o ha omesso di denunciare il reclamo è trattato ogni volta come un errore di lavoro, e l'ufficio è responsabile del verbale e del riepilogo.

4. Il direttore generale di ciascuna filiale chiarisce ulteriormente la persona responsabile della segnalazione da parte di ciascun dipartimento in base alla situazione reale dell'azienda, e la implementa e la implementa dopo il miglioramento.

Zhejiang Xingfa Fibra Chimica Group Co., Ltd.